Колеровка и распил производятся только после оплаты товара, это можно сделать дистанционно на сайте самостоятельно или попросить менеджера прислать Вам ссылку для оплаты заказа.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта. Использование данного раздела позволит оперативно найти решение Вашей проблемы.
Можно распилить товар или заколеровать краску на доставку?
Можно ли отказаться от доставки?
Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки Вашего товара из магазина на доставку. Если машина с Вашим заказом уже выехала на адрес доставки, то Вам будет необходимо оплатить доставку.
Как заказать доставку?
Вы можете заказать доставку по телефону, сделать заказ на сайте или непосредственно в магазине.
Есть ли ограничение по размеру перевозимых грузов?
Максимальная длина товара 6 метров, арматуру длиной 11.7 метра доставить не сможем.
Делаете ли Вы доставку в регионы?
Нет, к сожалению, мы осуществляем доставку только по Москве и Московской области.
Сколько будет стоить доставка товара?
Доставка рассчитывается по каждому заказу индивидуально, уточнить стоимость можно напрямую у менеджера.
В течении какого срока можно вернуть товар, если он не подошел или не понравился?
Мы принимаем товар на возврат в случае соблюдения трех аспектов:
1. Товар должен быть куплен у нас.
2. Товар не должен быть просрочен.
3. Товар должен иметь надлежащий вид.
1. Товар должен быть куплен у нас.
2. Товар не должен быть просрочен.
3. Товар должен иметь надлежащий вид.
Я потерял чек. Как я могу вернуть товар?
Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен именно в нашем магазине - для этого обратитесь к администрации магазина. Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.
Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой - это может ускорить восстановление Вашего чека.
Какие товары, купленные в магазине я НЕ могу вернуть?
Мы НЕ принимаем к возврату мерный товар, колерованные краски; товар, купленный на отрез.
Как получить денежные средства, если отправил товар на возврат доставкой?
Для возврата денежных средств необходимо приехать в магазин.
Как поступить если вам привезли товар ненадлежащего качества?
Если Вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите в магазин, что обнаружили проблему по товару. Вам будет предложена замена товара или возврат денежных средств, после чего товар будет возвращен в магазин.
Доставляете ли Вы товары в выходные дни?
Доставка стройматериалов по Москве и Московской области осуществляется ежедневно и без выходных.
Где найти информацию по заказу на сайте?
В профиле на странице «Мои заказы». При оплате онлайн чек придёт Вам на почту. Если у Вас заказ с оплатой при получении - бумажный чек передаст водитель.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу: Московская область, городской округ Домодедово, село Ям, улица Почтовая, владение 1. Въезд свободный, пропуск не требуется. Забрать товар Вы можете ежедневно с 8:00 до 23:00.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|